Tren Pemasaran WhatsApp Malaysia Terkini

Cara Menggunakan WhatsApp untuk Mengembangkan Bisnis Anda Secara Efektif

Selain itu, selama periode wabah Covid-19 pada 2020, WhatsApp menunjukkan posisi dan potensinya yang signifikan. Sebagian besar pengecer dan organisasi memilih WhatsApp sebagai saluran pilihan mereka untuk berbagi informasi penting atau bertahan di musim krisis ekonomi.

Bagaimana WhatsApp Dapat Membantu Bisnis Menghasilkan Penjualan dan Pendapatan dengan Basis Pengguna Sebesar Ini?

Mari kita lanjutkan.

WhatsApp Connect

- Terhubung dengan pelanggan, rekan kerja, dan pemasok.

Jika Anda menelepon mereka secara langsung, sebagian orang mungkin merasa terganggu. Segalanya menjadi mungkin dengan platform pesan instan ini, WhatsApp, selama Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Aplikasi ini memberi Anda beberapa opsi untuk mengirim pesan rich media, seperti gambar, video, GIF, dan sebagainya.

Melalui pesan (satu ke satu)

• Salah satu fitur WhatsApp yang paling penting adalah kemampuan untuk chatting dengan siapa saja lewat teks, audio, atau video hanya dengan satu klik.

Berdasarkan kategori (banyak ke banyak)

• WhatsApp memungkinkan Anda membuat grup dengan hingga 256 peserta dan menyesuaikan privasi serta detail grup. Hasilnya, meski pengguna tidak sedang duduk di meja kantor, mereka tetap bisa berbagi dokumen atau melakukan follow-up.

Memanfaatkan siaran whitehat (satu ke banyak)

• Siaran adalah metode pengiriman pesan pribadi yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke maksimal 256 kontak per blast. Sebagai pemilik bisnis, luangkan waktu mengumpulkan dan mengelompokkan lead pelanggan berdasarkan preferensi. Setelah itu, mulailah mengirim blast pesan pemasaran Anda secara rutin. Ini juga berlaku dalam konteks pribadi dan profesional. Kita bisa mengirim pesan kepada teman, kerabat, atau rekan kerja, seperti pengingat tentang acara mendatang atau kebijakan baru. Namun, jenis siaran ini hanya berfungsi jika penerima Anda menyimpan nomor telepon Anda di buku kontak mereka. Jika tidak, mereka sama sekali tidak akan menerima pesan Anda. Jika Anda memilih untuk meneruskan 1 pesan ke 1 penerima pada satu waktu, Anda akan berisiko diblokir oleh WhatsApp karena spamming.

Memanfaatkan siaran blackhat (satu ke banyak)

• Siaran blackhat (juga dikenal sebagai WhatsApp Blasting) adalah salah satu cara untuk mengirim pesan WhatsApp dalam jumlah besar tanpa perlu khawatir diblokir oleh WhatsApp. Jenis siaran ini biasanya menggunakan ribuan kartu SIM (yang bukan nomor Anda sendiri) untuk mengirim pesan Anda dalam jumlah besar dalam 24 jam. Namun, karena kecerdasan buatan canggih yang dikembangkan WhatsApp, sebagian pesan Anda mungkin tidak diterima oleh penerima Anda. Selain itu, hasil siapa yang sebenarnya menerima dan/atau membaca pesan Anda tidak terlihat oleh Anda karena WhatsApp tidak mendorong aksi spam di platformnya. Oleh karena itu, WhatsApp tidak akan mendistribusikan WhatsApp Business API resminya untuk tujuan ini.

WhatsApp Business

- Meningkatkan hubungan pelanggan (CRM)

Kita harus menyadari bahwa ada pergeseran drastis dalam preferensi komunikasi, dan konsumen mengharapkan kenyamanan lebih tanpa harus menghabiskan banyak waktu.

Menurut E-Consultancy, komunitas digital terkemuka untuk para pemasar, hingga 79 persen konsumen lebih memilih chat online untuk merespons secara real-time dan multitasking.

WhatsApp Business diluncurkan pada 2018 untuk membantu perusahaan menengah dan besar atau pemilik bisnis mengelola hubungan klien mereka dengan lebih efektif.

Banyak perusahaan, termasuk Booking.com, OYO, UBER, dan lainnya, telah bergabung sebagai akun bisnis.

Dengan mendaftar, pengguna dapat menyiapkan pesan balasan otomatis mirip fungsi ChatBot, label pelanggan, detail toko, dan mengumpulkan lead untuk keperluan remarketing.

Statistik pesan juga akan tersedia untuk ditinjau pengguna. Membangun dan meningkatkan layanan pelanggan real-time tentu membutuhkan waktu dan usaha, tetapi Anda akan menuai apa yang Anda tanam dan pasti akan memetik hasilnya suatu saat nanti.

Sebagai contoh, OYO, jaringan hotel murah yang terkenal, telah menjadi pelopor dalam menggunakan akun WhatsApp Business dengan centang biru.

Pelanggan dapat memesan kamar OYO lewat WhatsApp serta mengonfirmasi atau membatalkan pemesanan mereka. Detail yang dibagikan di WhatsApp bersifat pribadi dan terenkripsi, sama seperti di WhatsApp standar.

WhatsApp Stories

– Berinteraksi dengan pelanggan

Terinspirasi oleh fitur populer Snapchat, Facebook secara bertahap memperkenalkan fitur stories miliknya sendiri. Ada jendela waktu 24 jam di mana stories dapat dilihat.

Menurut TechCrunch, penerbit online Amerika terkemuka yang berfokus pada industri teknologi, pengguna fitur stories di aplikasi milik Facebook telah melampaui 500 juta dibandingkan Snapchat (190 juta).

Pada Facebook Marketing Summit tahunan 2019, Facebook mengumumkan bahwa iklan di WhatsApp akan tersedia pada awal 2020.

Bukan hanya saatnya fokus pada stories Facebook dan Instagram, tetapi juga saatnya memberi perhatian pada stories WhatsApp, karena platform ini baru dan belum banyak dimanfaatkan. Perhatikan kualitasnya. Interaksi dengan pengikut adalah ciri khas dari bisnis yang sukses.

Kompetisi WhatsApp

– Meningkatkan penjualan dan lead pelanggan

Tren memulai kompetisi WhatsApp mulai menyebar secara global pada 2017. Ketika produk baru diluncurkan, sebuah acara diadakan, atau penjualan dilakukan, sebagian besar bisnis melakukan hal ini.

Rencananya adalah beli -> WhatsApp -> Menang. Hadiah seperti mobil, ponsel, dan peralatan elektronik lainnya tersedia. Penyelenggara kemudian akan memberi tahu pemenang yang terpilih.

Ini meningkatkan penjualan dan traffic situs web Anda karena orang-orang akan langsung mengunjungi situs web resmi Anda untuk informasi lebih lanjut.

Untuk melanjutkan, buat akun bisnis WhatsApp, karena akun bercentang biru lebih kredibel. Setelah kompetisi, Anda bisa mengumpulkan lead dan mengirim pesan pemasaran. Jadi ini adalah kasus "sekali dayung, dua tiga pulau terlampaui."

Kompetisi yang sukses termasuk Giant, Nestle, The Store, Durex, dan lainnya. Mulailah merencanakan satu kompetisi sekarang juga; lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.

WhatsApp Chatbot

– Gunakan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi bisnis.

Mengotomatisasi tugas adalah aspek penting dari transformasi digital di era pasca-covid-19.

Semua fungsi harus beroperasi secara efisien untuk memastikan output maksimum, dengan tujuan utama meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif yang berulang.

Dengan menerapkan WhatsApp Chatbot ke dalam proses bisnis Anda, Anda dapat mengotomatisasi layanan pelanggan dan mengoptimalkan proses penjualan Anda, sehingga meningkatkan efisiensi perusahaan Anda.

Percaya atau tidak, platform milik Facebook, terutama WhatsApp, sedang memimpin dunia. Kita perlu beradaptasi dengan tren ini dan belajar menggunakan aplikasi secara bijak.

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang WhatsApp Business Solution dan bagaimana kami dapat membantu Anda menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp yang sukses.

Kesimpulan

Ada begitu banyak cara kreatif untuk menggunakan WhatsApp guna meningkatkan pendapatan dan membangun loyalitas merek Anda. Tidak satu pun metode yang disebutkan di atas dapat terhindar dari upaya untuk membangun sesuatu yang bermakna bagi diri Anda sendiri. Semoga Anda menikmati bacaan singkat ini tentang tren terkini Pemasaran WhatsApp Malaysia.