10 Cara Beriklan di WhatsApp

Membuat Kampanye WhatsApp

Tidak ada cara khusus untuk masuk ke WhatsApp: yang Anda butuhkan hanyalah ponsel. Ada banyak hal yang bisa Anda lakukan dengannya untuk mempromosikan bisnis Anda. Saat Anda ingin:

• Menggunakannya sebagai aplikasi pesan untuk mengirim pemberitahuan acara dan penawaran khusus kepada teman dan keluarga Anda.
• Membagikan konten multimedia dengan teman dan keluarga Anda.
• Untuk melakukan survei dan mendapatkan data pelanggan, gunakan alat ini
• Sebaiknya cadangkan data dan pesan Anda ke Google Drive agar tetap aman.

Anda dapat membaca 10 cara beriklan di WhatsApp untuk mempelajari cara menggunakannya guna terhubung dengan calon pelanggan ideal Anda.

Buat Daftar Siaran

Anda harus membuat daftar berdasarkan topik atau kelompok orang tertentu. Setelah daftar siap, Anda dapat mengirim pesan satu arah yang dirancang khusus untuk membuat orang lebih tertarik dengan apa yang ingin Anda sampaikan. Penawaran, tautan, dan undangan bisa disertakan dalam pesan Anda, begitu pula hal-hal lainnya. Dalam hal ini, daftar siaran adalah cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang acara atau peluncuran Anda.

Manfaatkan Group Chat

Pesan grup didistribusikan kepada seluruh anggota grup, dan bisa mencakup balasan dari peserta grup. Ini sangat bermanfaat saat menjalankan kelompok fokus atau riset pasar sebelum meluncurkan suatu produk atau layanan. Selain itu, fitur grup adalah cara terbaik untuk memberikan eksklusivitas kepada pelanggan tertentu. Fitur ini juga mendorong interaksi pelanggan dan dapat memperkenalkan pelanggan yang sudah ada kepada produk atau layanan baru yang belum pernah mereka coba. Group chat WhatsApp memiliki beberapa keunggulan bagi Anda dan pelanggan Anda: Pelanggan Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan Anda dan dengan satu sama lain, dan Anda pun dapat dengan mudah menjangkau audiens global.

Berikan Dukungan Pelanggan Melalui WhatsApp

Bagi banyak bisnis kecil, terutama yang juga melakukan hal-hal seperti berlibur, menjadi sebuah kemewahan untuk dapat membantu pelanggan dengan segera. Di sisi lain, WhatsApp dapat membantu Anda dan tim Anda menjawab serta menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat. Karena WhatsApp memungkinkan Anda mengirim pesan multimedia, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang dipersonalisasi melalui teks, audio, atau video. Dengan WhatsApp, Anda bahkan bisa memberikan bantuan video langsung atau tutorial kepada pelanggan Anda. Hal ini akan semakin mempercepat proses layanan pelanggan bagi Anda maupun pelanggan Anda. Selain itu, perlu diingat bahwa WhatsApp memiliki versi desktop. Tidak masalah jika Anda sudah menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan lain di komputer Anda. Anda dapat dengan mudah menggabungkan keduanya untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat.

Hubungi Pelanggan Anda

Selain berkomunikasi dan memasarkan produk Anda kepada pelanggan melalui pesan, Anda juga perlu melibatkan mereka secara langsung melalui panggilan telepon. Misalnya, jika seorang pelanggan meminta untuk berbicara dengan tenaga penjual atau hanya ingin informasi lebih lanjut, Anda dapat merespons dengan segera, langsung di dalam aplikasi, dengan mencoba menghubungi mereka.

Gunakan WhatsApp Status untuk Mempromosikan Penjualan dan Penawaran

Fitur pembaruan WhatsApp yang baru memungkinkan Anda membagikan kode promo khusus yang dapat digunakan pelanggan di bisnis Anda kepada banyak orang sekaligus. Jika Anda ingin memberi tahu semua orang di grup Anda tentang promosi khusus yang sedang Anda jalankan, Anda bisa menggunakan fitur "foto dan lokasi instan" untuk mengirim kode promo kepada semua orang di grup Anda. Acaranya bisa berupa flash sale selama dua hingga tiga jam, atau bisa juga berlangsung sehari penuh. Ini bisa menjadi cara untuk mendatangkan lebih banyak orang ke toko Anda. Jika berhasil dengan baik, Anda bisa menjadikannya eksklusif hanya untuk WhatsApp.

Berkolaborasi dengan Perusahaan Sejenis dan Influencer

Audiens Anda serta jumlah grup WhatsApp yang Anda ikuti akan bertambah jika Anda bekerja sama dengan perusahaan yang menawarkan layanan pelengkap atau yang dikenal luas di bidang Anda. Bermitra dengan pihak yang tidak berada di bidang Anda pun tidak menjadi masalah. Tujuannya adalah untuk bergabung dengan lebih banyak grup WhatsApp dan melakukan lebih banyak percakapan. Meskipun individu di grup lain tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda, mereka mungkin akan membicarakan merek Anda di grup lain atau di media sosial. Orang-orang di lingkaran mereka yang mengetahui bisnis tersebut kemudian akan menemukan Anda melalui mereka.

Buat Konten Berkualitas Tinggi

Pesan WhatsApp Anda harus singkat dan padat agar mudah dibaca. Meski Anda tidak perlu terlalu khawatir soal panjangnya seperti di Twitter, setiap kata yang digunakan harus bermakna. Jika tidak, Anda berisiko mendapatkan keterlibatan yang sangat rendah karena gaya penulisan dan pilihan kata Anda tidak sesuai dengan audiens Anda. Buatlah tetap sederhana, menarik, dan berfokus pada manfaat yang akan diperoleh pelanggan Anda dari penggunaan produk Anda.

Gunakan Analitik dari Pihak Lain

Sama seperti kampanye pemasaran lainnya, hal terpenting adalah memantau apa yang dilakukan orang. Jika Anda ingin meningkatkan kampanye Anda, Anda perlu memantau dan menganalisis berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda. Ada banyak aplikasi dan perangkat lunak yang memberikan informasi tentang cara orang menggunakan WhatsApp. Sistem pemantauan seperti Google Analytics dapat memberi Anda informasi tentang analitik WhatsApp yang dapat membantu Anda menyempurnakan strategi media sosial Anda dan memastikan Anda menjangkau orang yang tepat.

Personalisasikan Komunikasi Anda

Alih-alih menelepon pelanggan untuk meminta masukan, cobalah mengirim pertanyaan ke daftar pelanggan Anda melalui WhatsApp. Bahkan lebih efektif lagi, karena pesan WhatsApp dibuka 70% dari waktu. Anda dapat melakukan riset pasar dengan cara terbaik dan gratis, dan cara ini sangat efektif untuk itu. Begitu Anda menerima masukan dari pelanggan, Anda dapat langsung membalasnya di dalam aplikasi dan menyempurnakan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Dan jangan hanya menggunakan kuesioner yang sama setiap saat. Buatlah agar menyenangkan dan kreatif sehingga sekaligus mencerminkan merek Anda dan menjadi cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan tanpa mengganggu mereka. Anda dapat memberi mereka kupon sebagai imbalan atas masukan yang baik, yang akan membuat mereka lebih cenderung membeli dari Anda dan tetap loyal terhadap merek Anda. Ketika Anda menjalankan pengiklanan WhatsApp dengan benar, grup Anda akan terus berkembang. Dan seiring bertambah besarnya grup tersebut, Anda dapat lebih mengenal mereka dengan berbicara langsung dengan mereka di platform tersebut, secara satu per satu. Ini terutama menjadi kabar baik bagi bisnis kecil. Konsumen bahkan dapat mengirim pesan kepada mereka saat membutuhkan barang tertentu, memiliki pertanyaan, atau membutuhkan layanan dari pelanggan lain.

Dapatkan Tanggapan

Alih-alih menelepon pelanggan untuk meminta masukan, cobalah mengirim pertanyaan ke daftar pelanggan Anda melalui WhatsApp. Bahkan lebih efektif lagi, karena pesan WhatsApp dibuka 60% dari waktu. Anda dapat melakukan riset pasar dengan cara terbaik dan gratis, dan cara ini sangat efektif untuk itu. Begitu Anda menerima masukan dari pelanggan, Anda dapat langsung membalasnya di dalam aplikasi dan menyempurnakan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Dan jangan hanya menggunakan kuesioner yang sama setiap saat. Buatlah agar menyenangkan dan kreatif sehingga sekaligus mencerminkan merek Anda dan menjadi cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan tanpa mengganggu mereka. Anda dapat memberi mereka kupon sebagai imbalan atas masukan yang baik, yang akan membuat mereka lebih cenderung membeli dari Anda dan tetap loyal terhadap merek Anda.

Kesimpulan

Cara Anda memasarkan bisnis Anda akan berubah seiring pengiklanan WhatsApp beralih dari sekadar aplikasi pesan menjadi platform media sosial, sama seperti WhatsApp itu sendiri. Kami menyarankan agar Anda mulai memasukkannya ke dalam rencana pemasaran Anda sekarang juga. Itu bukan satu-satunya alasan mengapa Anda harus menggunakannya. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membagikan file, video, gambar, dan teks terkait produk dan layanan Anda. Meskipun gratis untuk menyebarkan nama merek Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan pelanggan Anda sehingga Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik di masa depan. Kuncinya adalah terus memantau interaksi Anda dan memastikan setiap pesan yang Anda kirim memiliki nilai. Analitik itu penting, jadi selalu perhatikan itu.