Trend Pemasaran WhatsApp Malaysia Terkini

Bagaimana Menggunakan WhatsApp untuk Mengembangkan Perniagaan Anda dengan Berkesan

Tambahan pula, semasa tempoh wabak Covid-19 pada 2020, WhatsApp menunjukkan kedudukan dan potensinya yang penting. Kebanyakan peruncit dan organisasi memilih WhatsApp sebagai saluran pilihan mereka untuk berkongsi maklumat kritikal atau bertahan dalam musim krisis ekonomi.

Bagaimana WhatsApp Dapat Membantu Perniagaan Menjana Jualan dan Hasil dengan Jumlah Pengguna Sebesar Ini?

Mari kita teruskan.

WhatsApp Connect

- Berhubung dengan pelanggan, rakan sekerja, dan pembekal.

Jika anda menelefon mereka secara terus, sesetengah orang mungkin merasakannya mengganggu. Segala-galanya mungkin dengan platform pemesejan segera ini, WhatsApp, selagi anda mempunyai sambungan internet yang stabil. Ia memberikan anda beberapa pilihan untuk menyampaikan mesej media kaya, seperti imej, video, GIF, dan sebagainya.

Melalui mesej (satu kepada satu)

• Salah satu ciri WhatsApp yang paling penting ialah keupayaan untuk bersembang dengan sesiapa sahaja melalui teks, audio, atau video hanya dengan satu klik.

Mengikut kategori (ramai kepada ramai)

• WhatsApp membolehkan anda mencipta kumpulan dengan sehingga 256 peserta dan menyesuaikan privasi serta butiran kumpulan. Hasilnya, walaupun pengguna tidak duduk di hadapan meja pejabat, mereka boleh berkongsi dokumen atau membuat susulan.

Memanfaatkan siaran whitehat (satu kepada ramai)

• Siaran adalah kaedah penghantaran mesej peribadi yang membolehkan anda menghantar mesej kepada maksimum 256 kenalan setiap kali blast. Sebagai pemilik perniagaan, luangkan masa mengumpul dan mengkategorikan lead pelanggan berdasarkan keutamaan. Kemudian, mulakan blast mesej pemasaran anda secara berkala. Ini juga terpakai dalam suasana peribadi dan profesional. Kita boleh menghantar mesej kepada rakan, saudara-mara, atau rakan sekerja, seperti peringatan tentang acara yang akan datang atau dasar baharu. Walau bagaimanapun, jenis siaran ini hanya berfungsi jika penerima anda menyimpan nombor telefon anda dalam buku telefon mereka. Jika tidak, mereka tidak akan dapat menerima mesej anda langsung. Jika anda memilih untuk menghantar 1 mesej kepada 1 penerima pada satu masa, anda akan terdedah kepada risiko diharamkan oleh WhatsApp akibat spam.

Memanfaatkan siaran blackhat (satu kepada ramai)

• Siaran blackhat (juga dikenali sebagai WhatsApp Blasting) adalah salah satu cara anda boleh menghantar mesej WhatsApp dalam jumlah besar tanpa perlu risau tentang diharamkan oleh WhatsApp. Jenis siaran ini biasanya menggunakan ribuan kad SIM (yang bukan nombor anda sendiri) untuk menghantar mesej anda dalam jumlah besar dalam masa 24 jam. Walau bagaimanapun, disebabkan kecerdasan buatan canggih yang dibangunkan oleh WhatsApp, sesetengah mesej anda mungkin tidak diterima oleh penerima anda. Selain itu, hasil siapa yang sebenarnya menerima dan/atau membaca mesej anda tidak dapat dilihat oleh anda kerana WhatsApp tidak menggalakkan tindakan spam dalam platformnya. Oleh itu, WhatsApp tidak akan mengedarkan WhatsApp Business API rasminya untuk tujuan ini.

WhatsApp Business

- Meningkatkan hubungan pelanggan (CRM)

Kita perlu sedar bahawa terdapat perubahan dramatik dalam keutamaan komunikasi, dan pengguna mengharapkan kemudahan yang lebih tinggi tanpa membazir banyak masa.

Menurut E-Consultancy, sebuah komuniti digital terkenal untuk pemasar, sehingga 79 peratus pengguna lebih suka sembang dalam talian untuk membalas secara masa nyata dan melakukan pelbagai tugas serentak.

WhatsApp Business dilancarkan pada 2018 untuk membantu perusahaan sederhana dan besar atau pemilik perniagaan menguruskan hubungan pelanggan mereka dengan lebih berkesan.

Banyak syarikat, termasuk Booking.com, OYO, UBER, dan lain-lain, telah menyertai sebagai akaun perniagaan.

Dengan mendaftar, pengguna boleh menyediakan mesej balasan automatik seperti fungsi ChatBot, label pelanggan, butiran kedai, dan mengumpul lead untuk tujuan pemasaran semula.

Statistik pemesejan juga akan tersedia untuk semakan pengguna. Membina dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan masa nyata pastinya memerlukan masa dan usaha, tetapi apa yang anda tanam itulah yang anda tuai dan pasti akan menikmati hasil yang masak suatu hari nanti.

Sebagai contoh, OYO, rangkaian hotel murah yang terkenal, telah mengetuai dalam melibatkan akaun WhatsApp Business dengan tanda semak biru.

Pelanggan boleh menempah bilik OYO melalui WhatsApp dan mengesahkan atau membatalkan tempahan mereka. Butiran yang dikongsi dalam WhatsApp adalah peribadi dan disulitkan, sama seperti dalam WhatsApp biasa.

WhatsApp Stories

– Melibatkan diri dengan pelanggan

Diinspirasikan oleh ciri popular Snapchat, Facebook secara beransur-ansur memperkenalkan ciri stories mereka sendiri. Terdapat tempoh 24 jam di mana stories boleh dilihat.

Menurut TechCrunch, penerbit dalam talian Amerika yang terkenal khusus dalam industri teknologi, pengguna stories aplikasi milik Facebook telah melebihi 500 juta berbanding Snapchat (190 juta).

Pada Facebook Marketing Summit 2019 tahunan, Facebook mengumumkan bahawa iklan pada WhatsApp akan tersedia pada awal 2020.

Bukan sahaja masa untuk memberi tumpuan kepada stories Facebook dan Instagram, tetapi ia juga masa untuk memberi perhatian kepada stories WhatsApp, kerana platform ini baharu dan kurang dimanfaatkan. Ambil perhatian tentang kualiti. Interaksi dengan pengikut adalah ciri penentu bagi sebuah perniagaan yang berjaya.

Pertandingan WhatsApp

– Meningkatkan jualan dan lead pelanggan

Trend memulakan pertandingan WhatsApp mula tersebar secara global pada 2017. Apabila produk baharu dilancarkan, acara diadakan, atau jualan dijalankan, kebanyakan perniagaan melakukan ini.

Rancangannya adalah beli -> WhatsApp -> Menang. Hadiah seperti kereta, telefon bimbit, dan peralatan elektronik lain disediakan. Penganjur kemudian akan memaklumkan pemenang yang dipilih.

Ia meningkatkan jualan dan trafik laman web anda kerana orang ramai akan terus melayari ke laman web rasmi anda untuk maklumat lanjut.

Untuk meneruskan, cipta akaun perniagaan WhatsApp, kerana akaun bertanda semak biru lebih dipercayai. Selepas pertandingan, anda boleh mengumpul lead dan menghantar mesej pemasaran. Jadi ia adalah kes "sekali gus, dua matlamat tercapai."

Pertandingan yang berjaya termasuk Giant, Nestle, The Store, Durex, dan lain-lain. Mulakan merancang satu pertandingan dengan segera; lebih baik lewat daripada tidak sama sekali.

WhatsApp Chatbot

– Gunakan automasi untuk meningkatkan kecekapan perniagaan.

Mengautomasikan tugas adalah aspek penting dalam transformasi digital pada era pasca-covid-19.

Semua fungsi mesti beroperasi dengan cekap untuk memastikan output maksimum, dengan matlamat utama untuk meningkatkan produktiviti dan mengurangkan masa yang dihabiskan untuk tugas pentadbiran yang berulang.

Dengan menggabungkan WhatsApp Chatbot ke dalam proses perniagaan anda, anda boleh mengautomasikan perkhidmatan pelanggan dan mengoptimumkan proses jualan anda, seterusnya meningkatkan kecekapan syarikat anda.

Sama ada anda percaya atau tidak, platform milik Facebook, terutamanya WhatsApp, sedang mengetuai dunia. Kita perlu menyesuaikan diri dengan trend ini dan belajar menggunakan aplikasi dengan bijak.

Hubungi kami hari ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Penyelesaian WhatsApp Business dan bagaimana kami boleh membantu anda menjalankan kempen pemasaran WhatsApp yang berjaya.

Kesimpulannya

Terdapat begitu banyak cara kreatif untuk menggunakan WhatsApp bagi meningkatkan hasil dan membina kesetiaan jenama anda. Tiada satu pun kaedah yang disebutkan di atas dapat mengelak daripada memerlukan usaha untuk membina sesuatu yang bermakna untuk diri anda sendiri. Semoga anda menikmati bacaan ringkas ini mengenai trend semasa Pemasaran WhatsApp Malaysia.